Condiciones de Envío
Tiempo de envío
Procesamos y despachamos los pedidos dentro de un plazo de 2 a 6 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
En el caso de productos en modalidad pre-order, el despacho se realizará dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles, ya que son fabricados especialmente para cada cliente.
Los plazos indicados corresponden al tiempo de preparación y entrega del pedido a la empresa de transporte y no incluyen los tiempos de tránsito propios de la empresa de envíos.
Métodos de envío
Realizamos envíos a todo Chile a través de Chilexpress y Starken.
Estado del pedido y seguimiento
Una vez realizada la compra, el pedido pasa por las siguientes etapas:
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Pago confirmado
Al completar tu compra, recibirás el comprobante de pago correspondiente. -
Pedido en preparación
Tu pedido está siendo preparado para su despacho. Durante esta etapa, el pedido aún no ha sido enviado, por lo que no existe número de seguimiento disponible. -
Pedido despachado
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte (Chilexpress o Starken), se generará el número de seguimiento, el cual será enviado por correo electrónico y permitirá monitorear el estado del envío.
El número de seguimiento se genera únicamente cuando el pedido ha sido despachado.
Consideraciones importantes
Los plazos de entrega finales dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
RAPT no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de envíos, eventos de fuerza mayor o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.